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星巴克员工笔试

发布时间2011-7-24

试题及答案:

1 您是一家咖啡店的店经理你发现店内同时出现下列状况
1许多张桌子桌面上有客人离去后留下?#30446;?#26479;未清理桌面不干净待整理
2有客人正在询问店内卖哪些?#20998;?#20182;不知如何点咖啡菜单
3已有客人点完成咖啡正在收银机旁等待结帐
4有厂商正准备要进货需要店经理签收
请问针对上述同时发生的情况你要如何排定处理之先后顺序为什么
2 有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动现在甲被调到你的店里面来请问身为店经理的你将如何应对
3 你是店经理本周五结帐后发现门市总销售额较上周五减少30%请问可能原因 会是哪几种各原因如[全文]

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